Um eine zusätzliche Sicherheit für Ihr Depot zu gewährleisten, haben wir die Multi-Faktor-Authentifizierung eingeführt. Ihr Login wird nach Aktivierung der Multi-Faktor-Authentifizierung durch Sie mit einem zusätzlichen Authentifizierungscode abgesichert. Diese Absicherung entspricht den aktuellen Sicherheitsstandards und soll Ihr Depot optimal schützen. Sie haben damit unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort oder etwaigen Problemen beim Mobilfunkprovider jederzeit geschützten Zugriff auf Ihr Depot.

Ihr Login wird mit einem zusätzlichen Authentifizierungscode abgesichert. Zur Auswahl stehen Ihnen die Übermittlung des Codes per Push-Nachricht auf Ihr Smartphone oder per E-Mail. Sie werden beim Login nach Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihres Passwortes nach diesem Authentifizierungscode gefragt.

Wir werden die Multi-Faktor-Authentifizierung schrittweise für alle Nutzer freischalten. Sobald die Funktion für Sie verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wenn Sie bisher die Zusendung einer SMS mit einem Code als zusätzliches Sicherheitsfunktion genutzt haben, ist die Multi-Faktor-Authentifzierung automatisch aktiviert. Für den Login in der App erhalten Sie den Code per E-Mail. Für den Login im Web oder über Partnerplattformen (z. B. Stock3) erhalten Sie den Code per Push-Benachrichtigung auf Ihr Smartphone, sofern Sie die justTRADE-App installiert und die Mitteilungen aktiviert haben. Alternativ können Sie sich den Code auch per E-Mail zuschicken lassen.

Falls Sie bisher die 2-Faktor-Authentifizierung via SMS nicht genutzt haben, können Sie diese selbst in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren.

Falls Sie zum Zeitpunkt des Logins keine Möglichkeit haben, auf Ihre Emails zuzugreifen, können Sie alternativ mittels Klick auf „Code als SMS senden“ eine SMS mit dem Authentifizierungscode anfordern.

Loggen Sie sich im Webtrading oder in Ihrer App in ihr Depot ein. Gehen Sie über das Menü oben rechts auf „Einstellungen“. Dort finden Sie ganz unten links die Einstellungen „Multi-Faktor-Authentifizierung. Aktivieren Sie den Button. Daraufhin erscheint in Pop-Up, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Kontaktdaten zu prüfen und zu bestätigen.

Falls diese Kontaktdaten nicht mehr aktuell sind, ändern Sie diese bitte ab (im Menü oben rechts, unter Einstellungen – Meine Daten).

Nun können Sie auswählen, ob Sie den Authentifizierungscode für die Anmeldung im Webtrading per Push-Nachricht oder per E-Mail erhalten möchten.

Für den Login in der App erhalten Sie den Code immer per E-Mail, nachdem Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben.

Bitte beachten Sie: Um Push-Nachricht nutzen zu können, muss die justTRADE App auf Ihrem Smartphone installiert sein und Sie müssen in den App-Einstellungen Ihres Smartphones die Mitteilungen für diese App erlauben. Zudem müssen Sie sich einmal initial nach dem Download in der justTRADE App angemeldet haben.

Die justTRADE App können Sie sich über einen der folgenden Links herunterladen:

AppStore

PlayStore

Falls Sie bisher die Zusendung einer SMS mit einem Code als zusätzliches Sicherheitsfunktion nicht genutzt haben, müssen Sie nichts weiter tun, der neue Schutz für Ihren Login ist nicht automatisch aktiviert. Wir empfehlen Ihnen jedoch, diese zu aktivieren, um den optimalen Schutz Ihres Depots zu gewährleisten.

Wenn Sie die zusätzliche Sicherheit der Multi-Faktor-Authentifizierung für Ihr Depot nicht mehr nutzen möchten, gehen Sie über das Menü oben rechts auf Einstellungen. Dort finden Sie ganz unten links die Einstellungen „Multi-Faktor-Authentifizierung". Deaktivieren Sie den Button. Zur Sicherheit wird Ihnen ein Code per SMS an Ihre hinterlegte Handynummer gesendet.

Falls Sie zum Zeitpunkt des Login keine Möglichkeit haben, auf Ihre Emails zuzugreifen, können Sie nach Ablauf des Ladebalkens bei der Eingabe des Codes via Klick auf „Code als SMS senden“ eine SMS mit dem Code anfordern, damit Sie jederzeit Zugriff auf Ihr Depot haben.

Melden Sie sich zunächst in Ihrem Konto an. Klicken Sie oben rechts auf den Menüpunkt und wählen Sie “Meine Daten”. Im Abschnitt “Kontaktdaten” können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Mobilnummer ändern. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre alte Mobilfunknummer haben, können Sie uns jederzeit das Änderungsformular zusenden, welches Sie im Bereich “Service” finden.

Beim Login über den Browser haben Sie die Wahl zwischen E-Mail-Authentifizierung und PushTAN über unsere justTRADE-App. Beim Login über unsere App erfolgt die Authentifizierung ausschließlich per E-Mail.

Sie können die gewünschte Methode für den Login über den mobilen Browser (E-Mail oder PushTAN) jederzeit selbst über den Webzugang konfigurieren.

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für den Web-Login erfolgt standardmäßig per Push über unsere justTRADE App.

Sofern Sie den zusätzlichen Authentifizierungscode unabhängig der verwendeten Plattform (Webtrading oder justTRADE App) standardmäßig per “E-Mail” erhalten möchten, können Sie dies auch in Ihren Einstellungen hinterlegen. Wählen Sie hierzu über das Menü am rechten oberen Bildschirmrand den Punkt “Einstellungen” und gehen dann zu “Multi-Faktor-Authentifizierung”. Hier können Sie jederzeit das Verfahren zum Versand des zusätzlichen Authentifizierungscodes ändern.

Beim Login über unsere justTRADE-App erhalten Sie den Code stets per E-mail.

Falls Ihr Authentifizierungscode nicht oder nur unvollständig auf Ihrem Smartphone angezeigt wird, können Sie die Benachrichtigungseinstellungen überprüfen und anpassen:

• iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Mitteilungen und setzen Sie die Option "Vorschauen anzeigen" auf "Immer".

• Android: Navigieren Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen auf Sperrbildschirm und aktivieren Sie die Option "Alle Benachrichtigungen anzeigen".

Dadurch wird sichergestellt, dass die Push-Nachricht mit dem kompletten Authentifizierungscode angezeigt wird.